電話営業のポイント

電話営業のポイントを考える場合に、まず重要なのが相手ありきということです。当たり前のような感じがしますが、実はこの点がうまくできていない人は結構多いようなんです。
電話営業の応対をした方もたくさんいらっしゃるかもしれません。
その中で多く聞かれるのが「早口でまくしたてる人が多い」という点です。早口で知らない人からまくしたてられれば、やはりすぐに電話を切ってしまおうという人が多いはずです。
そもそも電話営業というのは、相手に話を聞いてもらわないと成約の可能性もなにもありません。
ところがマニュアル化されてしまうと、とにかく早くいろいろと営業をかけようとするから、早口でまくしたてるようなメッセージになってしまうわけです。

まず電話営業をするときには、ゆっくりと話すことを心がけましょう。相手に自分がこれから話す内容についてきちんと理解することができるような穏やかな口調で話すことが肝心です。
自分の言いたいことを相手に伝えることを第一にするのではなく、相手の立場を尊重するくらいの余裕を持って営業をかけると、成約率も伸びるでしょう。
またお互いの時間の無駄遣いをすることを避けるためにも、まずは用件をはっきりと先にきりだしましょう。
多い失敗例が、会社の名前や自分の名前をくどくどといってしまうパターンです。どうでもいい電話の場合、相手の名前は二の次です。要件を言って、相手が食いついてきた場合に初めて担当している会社と自分の名前を言えばいいのです。